Uslovi korištenja

NUTRICIONISTIČKI (INDIVIDUALNI) PROGRAMI

Narudžba online programa, video kurseva, treninga i e-books Atika Health DOO se vrši nakon konsultacija sa agentom prodaje putem sajta, maila ili zvaničnih profila na društvenim mrežama firme. Kako bi agent prodaje mogao da preporuči adekvatan program, potencijalni Kupac je dužan da pruži podatke o svom cilju, zdravstvenom stanju i preferencijama o čemu je obavešten i na prodajnoj stranici programa. Nakon konsultacija, potencijalni Kupac dobija preporuku i link adekvatnog programa. Klikom na KUPI, Kupac dobija na uvid raspoložive metode uplate, dodatke programa i opcije trajanja članarina, nakon čega pravi narudžbu i biva informisan, da se nakon izvršene uplate javi agentu prodaje radi aktivacije programa.

MAKE IT REAL PROGRAMI

Narudžba Make it real programa (kategorija Slađini programi) se vrši nakon konsultacija sa agentom prodaje. Potencijalni Kupac je dužan da pre kupovine detaljno iščita opis, detalje o sadržaju željenog artikla i u slučaju nedoumica agenta prodaje pita za dodatne informacije, kako bi bio siguran da taj sadržaj odgovara njegovim potrebama. O svojim dužnostima, klijent je informisan na prodajnoj stranici artikla. Klikom na KUPI, Kupac dobija na uvid raspoložive metode uplate, dodatke programa i opcije trajanja članarina, nakon čega pravi narudžbu i biva informisan, da se nakon izvršene uplate javi agentu prodaje radi aktivacije sadržaja na platformi.

KOZMETIKA

Kada na atika.net pronađete kozmetički artikal koji želite da naručite, kliknite na polje “KUPI”. Kako biste dobili uvid u Vašu korpu, potrebno je da kliknete na polje “VIDI KORPU”. U Vašoj KORPI imate mogućnost povećavanja/smanjivanja količina pojedinačnih artikala, kao i brisanja pojedinačnih proizvoda iz KORPE. Nakon narudžbe, na dostavljeni kontakt mail, šaljemo obaveštenje o raspoloživosti artikla i vremenu isporuke, s obzirom na to da vreme isporuke može da varira u zavisnosti od neradnih dana ili nedostupnosti proizvoda.

Artikl naručen putem atika.net stranice se plaća po ceni koja je iskazana na stranici u momentu kupovine artikla. Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u ceni kupcu će se obračunati cena koja je važila u momentu naručivanja. Cene se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. S obzirom da se kupovina preko atika.net odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na stranici prodajna cena konkretnog proizvoda u vreme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, osim ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cene.

Cene navedene na atika.net važe samo za kupovinu na njoj i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnim objektima.

Izjava o PDV-u

Sve cene Atika Health DOO su iskazane sa PDV-om, bez dodatnih i skrivenih troškova.

Ostale države:

Metode uplate za ostale države su:

• Uplata karticom.
• Uplata putem PayPal-a

KOZMETIKA

Uplate za kozmetičke proizvode Atika Health DOO Srbija vrše se na tri načina:

• Plaćanje pouzećem (primarni vid plaćanja).
• Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom.
• Plaćanje na tekući račun pravnog lica.

• Sadržaj video kursa, treninga ili elektronske knjige (kuhara) ne odgovara onome što je u opisu artikla na prodajnoj stranici navedeno i obećano kupcu. 2. Zbog manjkavosti uređaja koje koristi, kupac nije u mogućnosti da pristupi elektronskom sadržaju a IT sektor Atike ne uspeva da otkloni problem.

Povrat novca nije moguć u ovim slučajevima:

• Kupcu se lično ne dopada to što je kupio, jer je lični ukus subjektivna kategorija koja ne može da bude verodostojno merilo kvaliteta kursa, treninga ili knjige recepata.
• Kupcu ne odgovara intenzitet, trajanje ili koncept treninga. Oni su jasno istaknuti na prodajnoj stranici i kupac pre kupovine elektronski potvrđuje da je pročitao sve te uslove i da mu oni odgovaraju.
• Kupac zahtev za povratom novca argumentuje time da je drugačije zamišljao sadržaj a prilikom uvodnih konsultacija nije nedvosmisleno pomenuo svoja očekivanja i dao agentu prodaje priliku da mu objasni da se sadržaj ne poklapa sa njegovim očekivanjima.
• Sadržina kupljenog artikla, ne odgovara individualnim potrebama kupca. S obzirom na to da je u opisu artikla naglašeno da je reč u opštem, unapred snimljenom sadržaju, koji se ne pravi prema individualnim željama i potrebama kupca te da kupac koji želi individualni pristup, potraži drugi tip sadržaja, ovo nije valjan argument za povrat novca.

MAKE IT REAL PROGRAMI

POVRAT – ODUSTANAK OD NARUČENE USLUGE

Svi Make it real programi su unapred snimljeni, fiksni programi koji se ne prilagođavaju individualnim potrebama i koji se preuzimaju sa danom stupanja na platformu. Iz tog razloga, povrat novca za ove sadržaje moguć je samo ako:

• Sadržaj programa ne odgovara onome što je u opisu artikla na prodajnoj stranici navedeno i obećano kupcu.
• Zbog manjkavosti uređaja koje koristi, kupac nije u mogućnosti da pristupi elektronskom sadržaju a IT sektor ne uspeva da otkloni problem.

Povrat novca nije moguć u ovim slučajevima:

• Kupcu se lično ne dopada to što je kupio, jer je lični ukus subjektivna kategorija koja ne može da bude verodostojno merilo kvaliteta treninga.
• Kupcu ne odgovara intenzitet, trajanje ili koncept treninga. Oni su jasno istaknuti na prodajnoj stranici i kupac pre kupovine elektronski potvrđuje da je pročitao sve te uslove i da mu oni odgovaraju.
• Kupac zahtev za povratom novca argumentuje time da je drugačije zamišljao sadržaj a prilikom uvodnih konsultacija nije nedvosmisleno pomenuo svoja očekivanja i dao agentu prodaje priliku da mu objasni da se sadržaj ne poklapa sa njegovim očekivanjima.
• Sadržina kupljenog artikla, ne odgovara individualnim potrebama kupca. S obzirom na to da je u opisu artikla naglašeno da je reč u opštem, unapred snimljenom sadržaju, koji se ne pravi prema individualnim željama i potrebama kupca te da kupac koji želi individualni pristup, potraži drugi tip sadržaja, ovo nije valjan argument za povrat novca.

KOZMETIKA

POVRAT – ODUSTANAK ILI ZAMENA NARUČENOG ARTIKLA

Ukoliko ste primili pošiljku i želite da odustanete od kupovine, to pravo možete iskoristite u roku od 15 (petnaest) dana. Ovo pravo je regulisano Zakonom o zaštiti potrošača. Rok za odustanak od kupovine se računa od momenta prijema pošiljke a imate pravo da naručeni artikl zamenite drugim ili da ga vratite i dobijete povrat novca.

Istekom roka od 15 (petnaest) dana od datuma prijema pošiljke, Kupac gubi pravo na odustanak od kupovine. Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćeni proizvod ne sme biti otvoren, korišten i pohaban, niti čuvan na neadekvatnoj temperaturi ili uslovima, usled čega je njegov sadržaj postao neupotrebljiv. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži uz priložen fiskalni račun.

U slučaju odustanka od kupovine Kupac snosi direktne troškove povrata robe. Direktne troškove povrata robe Kupac ne plaća društvu, već kurirskoj službi preko koje vrši povrat robe.

U slučaju zamene naručenog artikla, Kupac snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamjenskog artikla.

• dostavi popunjen reklamacioni list, a koji je moguće preuzeti ovde
• u reklamacionom listu navede razloge reklamacije i ponudi način rešavanje iste;

Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija. Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u roku od sedam (7) radnih dana od dana prijema iste.

Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o alatkama na platformi koje klijenti najviše koriste, njihovom progresu i ocenama platforme. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili korisnicima jednostavnije korišćenje, sigurniju i ugodniju kupovinu. Kao i većina sajtova, koristimo “cookies” (pitati Google za pojašnjenje) kako bi smo prikupili određene informacije. Informacije koje automatski dobijamo ovim putem ukljucuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv vašeg kompjutera, browser i operativni sistem kao detalje o internet konekciji sa koje pristupate.

KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO O KUPCIMA NAŠE KOZMETIKE:

Kada je reč o kozmetici, prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za slanje porudžbine kupcu, odnosno adresu, grad, broj telefona, ime i prezime naručioca i sadržaj poručenog paketa.

KAKO KORISTIMO GORE NAVEDENE INFORMACIJE:

Sve informacije se čuvaju u skladu sa internom polisom o privatnosti i mogu biti upotrebljene za:

• Provjeru kvaliteta i isporuku usluge
• Pružanje podrške kupcu/potrošaču
• Pomoći pri sprečavanju prevara (provera kreditne kartice)
• U slučaju narudžbe kozmetike, slanje paketa na kućnu adresu

Prilikom kreiranja naloga dajete saglasnost sa gore navedenim stavkama o upotrebi podataka.

SIGURNOST PODATAKA:

Vaša bezbednost je garantovana jer koristimo najnovije bezbednosne mere da zaštitimo vaše podatke prilikom pregledanja sajta ili kupovine. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.

KO JOŠ MOŽE VIDETI VAŠE PODATKE:

Kada je reč o individualnim nutricionističkim programima, video kursevima, treninzima i elektronskim knjigama pored ovlašćenih zaposlenih unutar naše kompanije vaše podatke možemo ustupiti ovlašćenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtev radi kontrole rada naše firme.

U slučaju narudžbe robe odnosno kozmetike, podaci naručioca ustupaju se kurirskoj službi radi dostave paketa.

ZABRINUTI STE ZBOG:

Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za korisničku privatnost ili za Polisu Privatnosti ili ste već poslali informacije koje ne želite da mi imamo, molimo vas da nas kontaktirate na našu email adresu i informacija će biti što je pre ispravljena ili uklonjena na vaš zahtev.

Ukoliko smatrate da ova polisa ne zadovoljava ili da je mi nismo ispoštovali u bilo kojem pogledu, kontaktirajte nas kako bi smo vam pomogli i riješili sve nedoumice.