ODABERITE JEZIK / CHOOSE LANGUAGE
Jezik
0
Korpa
Navigacija

Uslovi korištenja

Uslovi kupovine

ONLINE PROGRAMI

Narudžba online programa se vrši nakon konsultacija sa agentom prodaje putem sajta, maila ili zvaničnih profila na društvenim mrežama firme. Kako bi agent prodaje mogao da preporuči adekvatan program, klijent je dužan da pruži podatke o svom cilju, zdravstvenom stanju i preferencijama. Nakon toga, klijent dobija detaljan opis programa te biva obaviješten o cijeni i metodama uplate.

PROIZVODI

Svi proizvodi koji čine ponudu firme, naručuju se u nekoliko jednostavnih koraka:
-Biranjem odgovarajućeg proizvoda i klikom na dugme “DODAJ U KORPU” dobijate uvid u Vašu korpu sa ukupnim iznosom Vašeg računa.
-Nakon toga potrebno je da popunite obrazac narudžbe te da, ukoliko imate dodatnih pitanja, obavite konsultacije sa našim timom.
-Narudžba se realizuje klikom na dugme KUPI I potvrdom o dostupnosti artikla koja stiže na mail.

POMOĆ PRI ONLINE KUPOVINI

– Za narudžbe putem sajta Atika potrebno je na sajtu da pronađete proizvod koje želite da naručite;
– Narudžba putem sajta je moguća za sve navedene proizvode na sajtu samim klikom na dugme “DODAJ U KORPU” nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu sa ukupnim iznosom Vašeg računa.

– Proizvod naručen putem sajta Atika se plaća po cijeni važećoj na dan narudžbe.
– U slučaju odustanka od kupovine i vraćanja naručenog proizvoda, odnosno u slučaju zamjene naručenog proizvoda, kupac/potrošač snosi direktne troškove vraćanja proizvoda;

Klikom na dugme, PORUCI IZ KORPE, prikazaće Vam se završni korak gdje je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja narudžbe potrebno je ostaviti sve tražene neophodne podatke.

Takođe je potrebno potvrditi da ste upoznati sa Uslovima kupovine na našem sajtu, te da ste sa istim saglasni.
Nakon klika na dugme “ZAVRŠI NARUDŽBU” dobićete automatsku e-mail potvrdu sledeće sadržine:
“Vaša narudžba je uspješno obavljena i prosleđena službi prodaje putem sajta Atika. Provjerite sadržaj narudžbe i tačnost podataka.”

Naša služba prodaje putem sajta Atika će nastojati da u najkraćem roku provjeri da li smo u mogućnosti da Vam obezbjedimo naručeni proizvod. Ukoliko nismo u mogućnosti da Vam obezbjedimo naručeni proizvod, primićete e-mail u kome Vas bavještavamo da traženi proizvod više nije raspoloživ, te d smo prinuđeni da vam otkažeo narudžbu i u tome slučaju ugovor neće biti zaključen.

Plaćanje

Način plaćanja

Za kupovinu putem sajta ATIKA moguće je plaćanje:
1. POUZEĆEM
Plaćanje se vrši isključivo gotovinom u domaćoj valuti.
a) Plaćanje pouzećem podrazumjeva plaćanje iznosa sa narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke.
b) Plaćanje se vrši u gotovini, na ruke predstavnika eksterne firme koja vrši dostavu robe za nas.
c) Potrošač ima obavezu da pripremi tačan iznos novca za plaćanje.

2. PLATNIM KARTICAMA
Za plaćanje platnim karticama potrebno je da znate da je tajnost Vaših podataka zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije.

Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Sva plaćanja platnim karticama će biti obavljena u konvertibilnim markama (BAM). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema važećem kursu Centralne banke.

Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primjnjuju operatori platnih kartica. Navedena cijena u konvertibilnim markama koja je navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste.

Online program

Bih i Srbija

Uplate unutar dvije navedene države vrše se na četiri načina:

1. Uplatom na tekuće račune firme, klasičnom uplatnicom u poštama ili bankama.
2. Elektronskim bankarstvom.
3. Putem PayPal naloga.
4. Kreditnom ili debitnom karticom.

Ostale države:

Metode uplate za ostale države su:

1.Uplata karticom.
2.Plaćanje putem PayPal naloga.
3.Plaćanje uz pomoć posrednika iz BiH i Srbije, na račune firme u navedenim državama.

Isporuka

BiH

Naručeni proizvod putem sajta Atika biće Vam isporučen posredstvom predstavnika eksterne firme koja vrši dostavu robe u roku od tri (3) radna dana od dana kada smo Vam potvrdili narudžbu.
Eksterna firma koja vrši dostavu robe, pošiljke donosi na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8h do 16h.
Molimo Vas da u tom periodu obezbjedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Ukoliko Vas poštar ne nađe na adresi, paket će biti vraćen u najbližu radnu jedinicu pošte, iz koje ćete ga moći preuzeti pružanjem uvida u kod koji je ostavljen na Vašoj adresi.
Služba prodaje putem sajta Atika će naknadno kontaktirati kupca/potrošača kako bi ustanovili razlog neuručenja narudžbe, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju proizvoda.

SRBIJA

Proizvod naručen putem sajta klijentu isporučujemo preko eksterne firme specijalizovane za slanje pošiljki. U slučaju da klijent ne preuzme paket predstavnik eksterne firme ostavlja obavještenje o neisporučenoj pošiljci sa brojem telefona na koji klijent može da se obrati radi isporuke.

Povrat robe

POVRAT – ODUSTANAK ILI ZAMJENA NARUČENOG PROIZVODA ILI USLUGE

Ukoliko ste primili naručeni proizvod ili uslugu i zaključili da narudžba po sastavu, karakteristikama i efektima ne odgovara onom što prilikom konsultacija garantujemo, imate pravo na zamjenu proizvoda, odnosno uklanjanje nedostatka usluge.

Zamjena proizvoda ili usluge
-Ako se opredijelite da u zamjenu poručite drugi, odgovarajući proizvod, snosite troškove povrata naručenog proizvoda, a Atika snosi troškove dostave novog proizvoda.
-Zamjena usluge (online programa) se vrši upitom na dotadašnje mjesto komunikacije ( platforma, mail ili zvanične stranice firme).

Pravo na povrat novca imate u slučaju da:
-dobijena usluga ili proizvod, ne odgovaraju opisu koji Vam je naveden prilikom kupovine
-zaposleni Atike ne mogu ili odbijaju da koriguju nedostatke na koje ste im ukazali a koji su u sukobu sa garantovanim karakteristikama proizvoda ili usluge

-ne postoji druga usluga ili proizvod kojim možemo zamijeniti postojeću

Povrat novca Potrošaču koji nema otvoren tekući račun izvršiće se elektronskim putem poštanskom uplatnicom u roku od pet (5) dana od dana prijema povrata naručenog proizvoda.
U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Atika Online shop je u obavezi da povrat izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice.

Napomena:
Da biste ostvarili neko od prava prilikom vraćanja naručenog proizvoda morate znati da naručeni proizvod ne smije biti oštećen, mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, potpisani nalog za zamjenu ili popunjen obrazac za odustanak, a koji zajedno sa reklamacionim listom možete preuzeti OVDJE.

PREUZMI REKLAMACIONI LIST

Reklamacije

Reklamacije

Članom 25. – član 31. Zakona o zaštiti potrošača Republike Srpske i članom 56. Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije definiše se način, uslovi i postupak rješavanja prigovora (reklamacije) kupca/potrošača zbog nesaobraznosti prodaje robe putem sajta atika.net i ostvarivanja prava kupca/potrošača na prigovor.

Zahtjev za reklamaciju može se dostaviti putem maila na adresu: reklamacije@atika.net

Prilikom podnošenja ZAHTJEV ZA REKLAMACIJU kupac/potrošač je dužan da:

– dostavi popunjen reklamacioni list, a koji je moguće preuzeti ovdje
– u reklamacionom listu navede razloge reklamacije i ponudi način rješavanje iste;

Osnovanost zahtjeva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija. Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u roku od sedam (7) radnih dana od dana prijema iste.

Polisa privatnosti

Polisa privatnosti

Posjetom našeg sajta i / ili registracijom prihvatate i saglasni ste sa praksom opisanom u našoj Polisi privatnosti.
Atika d.o.o. Banja Luka se obavezuje da štiti vašu privatnost i garantuje upotrebu ostavljenih informacija u skladu sa Polisom Privatnosti opisanom ispod:
• Ko smo mi
• Koje informacije prikupljamo
• Kako koristimo ove informacije
• Sigurnost podataka
• Ko još može videti vaše informacije
• Zabrinuti ste zbog
• Kontaktirajte nas

KO SMO “MI”:
Svaka lična informacija kupca/potrošača dostavljena ili prikupljena na sajtu atika.net kontrolisana je od strane Atika d.o.o. Banja Luka.

KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO:
Kada napravite narudžbu ili na drugi način komunicirate sa Atika d.o.o. i našim sajtom, možemo tražiti od vas određene informacije, a vi nam morate proslijediti lične podatke: Ime i prezime, broj telefona, adresu, kontakt, banku, detalje kreditne kartice i dr..
Takođe, možemo sačuvati listu proizvoda za koje ste pokazali interesovanje ili koje ste kupili, kao i vaše navike prilikom posjete našem sajtu, koje ste stranice posjećivali i sl.
Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili korisnicima jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Kao i mnogi drugi sajtovi, mi koristimo “cookies” (pitati Google za pojašnjenje) kako bi smo prikupili odredjene informacije.. Informacije koje automatski dobijamo ovim putem ukljucuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv vašeg kompjutera, browser i operativni sistem kao detalje o internet konekciji sa koje pristupate.

KAKO KORISTIMO OVE INFORMACIJE:
Sve informacije se čuvaju na sigurno i u skladu sa internom polisom o privatnosti i mogu biti upotrebljene za:
1. Provjeru i isporuku narudžbi,
2. Pružanje podrške kupcu/potrošaču,
3. Pomoći pri sprečavanju prevara ( provjera kreditne kartice),
4. Administracija nagradnih igara,
5. Vođenje vaše istorije kupovine,
Prilikom kreiranja naloga na Atika d.o.o. ili kreiranja narudžbe dajete saglasnost sa gore navedenim stavkama o upotrebi podataka.
6. Dostavu promotivnog materijala, akcija ili specijalnih ponuda putem periodičnog newsletter-a.

SIGURNOST PODATAKA:
Vaša bezbjednost je garantovana jer Atika d.o.o. koristi najnovije bezjbednosne mjere da zaštiti vaše podatke prilikom pregledanja sajta ili kupovine kod nas.

KO JOŠ MOŽE VIDJETI VAŠE PODATKE:
Pored ovlašcenih zaposlenih u Atika d.o.o. vaše podatke možemo proslijediti trećim licima nekoj od kurirskih službi u slučaju narudžbe određenih proizvoda, kako bi bili u mogućnosti isporučiti robu.
Dodatno, određene vaše informacije mogu biti proslijeđene ovlašćenom državnom organu na njihov explicitni zahtev.

ZABRINUTI STE ZBOG:
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za korisničku privatnost ili za Atika d.o.o. Polisu Privatnosti, ili ste već poslali informacije koje ne želite da mi imamo, ili ste poslali netačne podatke, molimo vas da nas kontaktirate na našu email adresu ili putem telefona i informacija će biti što je pre moguće ispravljena, ili uklonjena na vaš zahtjev.
Ukoliko smatrate da ova polisa ne zadovoljava, ili da je mi nismo ispoštovali u bilo kojem pogledu, kontaktirajte nas kako bi smo vam pomogli i razrješili vašu brigu ili problem.

Podrška i reklamacije:

Bilo koji problem vezan za proizvod kupljen putem on line prodaje možete rješiti kontaktom na bilo koji od dole navedenih podataka:

• Emailom na email adresu: reklamacije@atika.net
• Poštom na Atika d.o.o, Vase Pelagića 19a,
78000 Banja Luka, RS/BIH


Samo za one koji žele

V.I.P. tretman!

Select your currency
BAMBiH konvertibilna marka
EUR Euro